YouQ doll 148cm Sporty Bust Sportive Brunette mit Bob Sex-Puppe YQ-422-148

Ihre Bestellung, unsere Verantwortung – Transparenz & Service aus erster Hand

Wir kümmern uns um jedes Detail – damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Hier erfahren Sie alles Wichtige zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Maßen und individuellen Anfertigungen. Keine Überraschungen, nur klare Infos – ganz wie es deutsche Kund:innen erwarten.

📦 Ihre Bestellung: So läuft’s bei Unstimmigkeiten oder Versandverzögerungen

Falls etwas nicht passt, melden wir uns automatisch – keine Aktion nötig von Ihnen:

• Fehlerhafte Bestellung? Wir korrigieren sie für Sie oder gleichen den Preis aus – ohne dass Sie nachhaken müssen.
• Nicht genügend Lagerbestand? Dann bieten wir an: entweder verspäteter Versand oder sofortige Rückerstattung – ganz wie es Ihnen lieber ist.
• Liefer- und Rechnungsadresse weichen ab? In diesem Fall melden wir uns per E-Mail zur Sicherheit nochmal. Bitte antworten Sie innerhalb von 3 Tagen, sonst wird die Bestellung mit der angegebenen Lieferadresse weiterbearbeitet.

✈️ Internationale Lieferung: Warum der Tracking-Status manchmal „steht“

Wenn Ihr Paket aus China per Luft- oder Seefracht unterwegs ist, zeigt das Tracking zunächst keine Bewegung an – das ist völlig normal! Erst sobald die Ware den Zielhafen erreicht hat (z. B. in den USA oder Deutschland) und vom lokalen Logistikpartner übernommen wird, werden die Sendungsdaten aktualisiert. Bis dahin sehen Sie lediglich die gültige Sendungsnummer. Kein Grund zur Sorge – Ihr Paket ist sicher unterwegs!

⚖️ Gewichtsabweichungen? Das ist kein Mangel – sondern Optimierung!

Leichte Abweichungen beim Paketgewicht sind technisch bedingt und absolut normal:

• Geringeres Gewicht? Meist Ergebnis einer Produktverbesserung – wir haben das Design optimiert und Material gespart.
• Höheres Gewicht? Dann wurde die Verpackung verstärkt, um Transportschäden zu vermeiden – besser sicher als kaputt!

Beides sind Zeichen unserer kontinuierlichen Qualitätsentwicklung.

🎨 Maßgeschneiderte Puppen: Individuell – aber bindend

Sie möchten eine personalisierte Puppe? Die wird speziell für Sie in China produziert – und daher gelten besondere Bedingungen:

• Stornierung möglich? Nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach Zahlung per E-Mail an service@aaadoll.com. Danach beginnt die Fertigung – und ein Rücktritt ist leider nicht mehr möglich.
• Änderungen nach Produktion? Nein. Sobald die Herstellung startet, kann weder das Design noch der Bestellstatus geändert werden.
• Umfangreiche Customizing-Optionen? Die meisten Modelle lassen sich extrem detailliert anpassen – weit über die im Shop angezeigten Optionen hinaus. Viele davon sind kostenlos, einige kostenpflichtig. Fragen Sie einfach per E-Mail – wir beraten Sie gern und machen Ihnen ein Angebot.

🇩🇪 Sofort-Lieferung? Auf Lager – aber mit regionalen Regeln

Einige Puppen sind schnell lieferbar – aber mit wichtigen Hinweisen:

• „EU stock“ = Nur für EU-Kund:innen! Wenn ein Artikel mit „EU stock“ gekennzeichnet ist, kann er nur an Adressen innerhalb Europas versendet werden. Kunden außerhalb der EU können diesen Artikel nicht bestellen – andernfalls kontaktieren wir Sie, um entweder einen Versand aus China anzubieten oder die Bestellung zu stornieren und zu erstatten.
• Lagerbestand angezeigt, aber nicht lieferbar? Selten kommt es vor, dass einzelne Stücke defekt oder nicht versandfähig sind. In so einem Fall informieren wir Sie sofort – mit Option auf Erstattung oder Umtausch gegen ein anderes Modell mit Sofortverfügbarkeit.

📏 Körpermaße & Spezifikationen: Präzise – aber menschlich

Bei aaadoll legen wir Wert auf detaillierte und mehrsprachige Produktinfos:

• Alle Maße sind klar angegeben – inklusive metrischer und imperialer Einheiten (cm/inch), passend für internationale Kund:innen.
• Die Angaben basieren auf realen physischen Messungen. Leichte Abweichungen sind möglich – durch Messfehler oder Produktoptimierungen.
• Unklarheiten oder mögliche Fehler? Wir nehmen Ihre Hinweise ernst! Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail – wir prüfen sofort und geben Ihnen Bescheid.

💡 Unsere Devise: Klare Kommunikation. Keine versteckten Regeln. Nur echter Service.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns jederzeit unter service@aaadoll.com – wir antworten schnell, freundlich und auf Deutsch.